农村孩子做城市兽医,从百思到新瑞鹏,14年时间逆袭大区副总、专科名医:你有多努力,就有多幸运

  农村孩子做城市兽医,从百思到新瑞鹏,14年时间逆袭大区副总、专科名医:你有多努力,就有多幸运 | 百人百佳访谈

农村孩子做城市兽医,从百思到新瑞鹏,14年时间逆袭大区副总、专科名医:你有多努力,就有多幸运

  我们都知道,在城市给小动物看病的兽医很不容易。农业院校毕业的他们很多都来自农村,早些年行业发展原始,兽医社会认同度低,经常被人叫做“狗大夫”、“狗医生”。但实际上,他们跟给人看病的医生一样,从大学五年制的兽医相关专业学习开始,到助理,到实习医生、住院医生、全科医生、专科医生,再到就某个专科领域做出卓越建树,在行业内具备一定影响力的专家,需要一路摸爬滚打,积累经验。想要成为专家,往往需要10年甚至20年左右的时间。

  今天受邀访谈的这位百人百佳代表,已经进入行业14年。今天来看,他既是行业早期一位成功的创业者,又是一位资深的管理者,还是积累了丰富从业经验的专科专家人才。回看这么一位专科和管理人才的职业图景,对于兽医在行业不同阶段的人生选择以及该怎样选择职业发展平台的青年人来说,或许有一定的参照意义。当然,对于中国小动物诊疗行业而言,也颇具观察价值。

  他就是新瑞鹏宠物医疗集团分管华南区医务工作的副总经理、集团专科百强名医、事业合伙人、专家委员会委员、新瑞鹏爱诺百思动物医院的“舵手”――陈瑜。

  “学成之后,服务好家乡”

  陈瑜出身于重庆一个偏远乡镇的农村家庭。和行业内很多从事小动物临床工作的兽医一样,他第一次接触小动物、接触兽医是在他小时候的老家生活。据陈瑜回忆,上个世纪九十年代,在他们乡下农村老家,家家户户都养猪,也养了很多猫和狗。平时猪会生病,猫狗也会生病,那时候没有好的办法,给动物看病,采用的都是土方法,实在没办法的时候,带到乡镇兽医站。兽医站条件简陋,老兽医平时背着包来乡下走诊,大动物和小动物都以同样的方式看病。陈瑜看在眼里,记在心里。2001年,陈瑜高中毕业参加高考。班主任辅导他们填写高考志愿,对于农村来的学生,因家庭条件原因,老师都推荐去军校、师范和农业类。他经过考虑,选择了广州华南农业大学的动物医学专业。现在来看,随着经济的发展,给小动物看病的城市兽医越来越吃香,报考兽医专业是一个很不错的选择。但在那时候,他的想法不太一样。

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  “我当时对外界了解很少,上高中之前,都没有去过重庆市区。当时觉得,农业院校学费低,上学特别省钱,家里的负担就没有那么重,自己又是农村出来的,农村出来学农业类的专业,肯定会比较适合。所以,当时一心想着,学成之后,可以服务好家乡。”2001年,华南农业大学动物医学系改设兽医学院,第二年,学院成立了国内首个小动物疾病防治的专业方向,这是陈瑜第一次真正接触到小动物临床兽医实践教学,不管是在当时的高校兽医教学(大部分都在教大动物兽医,小动物模块简单带过),还是在小动物诊疗行业发展史上,都属于特别特别早期的阶段。很凑巧的是,由于兽医学院第一次设立小动物诊疗方向,第一届的学生少,经学院安排,2002级的新生临床班跟上一级的大二班一起上课。这样,陈瑜师兄和他低一级的师妹第一次在课堂相遇。也因为他的性格和品质,后面两人在交往过程中碰撞出爱情的火花,定义了陈瑜后面18年在小动物诊疗行业的发展路程。

  “做你心中想做的人”

  因为大学地处一线城市广州,在大学阶段,他的同学们常常去周边旅游、去逛街、在玩游戏搞娱乐。陈瑜不一样,他抓住一切可能的机会,去学院的教学动物医院实习,去猪场、牛场实习,如饥似渴。“可能农村来的孩子都有这种特质吧,也没想好以后的方向,也没有想好未来要从事什么职业。当时想法比较简单,就想尽量多学一点,能学到更多知识,等到大学毕业以后,路子就更加宽一点,机会也就更多一点。”当然,想要抓住更多机会,也就意味着更多付出,更加辛苦。为了减轻家庭的压力,从2002年大二开始,陈瑜开始抽零散时间去学校外面的动物医院工作,补贴自己在大学期间的各种开支费用。

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  就大学阶段,陈瑜特别提到了他的毕业论文指导导师吴玄光教授。这位在他口中亦师亦父、在行业非常早期就投身小动物诊疗临床工作的高校教学老师,除了指导陈瑜做毕业论文之外,在大学阶段也教会了他很多人生道理。农村的孩子普遍容易自卑,吴玄光老师教导他,“不管你是农村来的也好,城市来的也好,读了大学之后,以后的路都要你自己走。你今天付出的努力,是为了你能有一个更好的未来。”关于怎么努力,吴玄光老师这样说,“以后你会成为什么样的人,是你今天的努力积累来的,你要做的是现在就努力,一点一滴积累,改变一切,做你心目当中想做的人。”陈瑜坦然自己在毕业之后,一直受老师这些话的影响。2006年,陈瑜大学毕业。毕业之后,他选择待在学校的教学动物医院工作从事临床工作,每天同老师一起从事小动物临床看诊,讨论病例。对于从事小动物临床工作的兽医,普遍都有一个感受,大学毕业刚踏入这个行业,由于高校大学临床实践内容缺乏,从业初期,会感觉要学的东西很多,每天都绷得很紧。新人往往会迎来他们职业发展的第一道选择题:要么选择一个病例量少的小医院,慢慢积累临床经验,要么选择大医院,投入大量时间和精力,快速度过病例积累的阶段。职业发展,往往都是自己的选择。面对两条不同的职业发展之路,每个人都有自己的选择。对于当时的陈瑜来说,他毫不犹豫选择后一条。

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  2007年,陈瑜离开工作一年的华南农业大学教学动物医院,去了同样是华南农业大学兽医学院毕业、他大学师兄创办的一家小型连锁医院。当时他所待的那家医院,病例量比较大,不仅需要做好平时的工作,繁忙的工作间隙,还要抽空自我学习提升。陈瑜为了多学知识,经常主动留下来加班,夜诊和过夜护理,也都是陈瑜他一个人来。虽然非常辛苦,但对于当时的他来说,也不是难事。“你知道这个行业,就是需要不停地学习,不停地去临床上看东西,不停地积累,不停地反复跟客人沟通,跟宠物互动,不停地积累。”采访中他总结说。在2010年前的那段时期,国内小动物诊疗行业尚处在发展的初始阶段,许多业内人士纷纷创办自己的动物医院,后来,很多人称呼2010年之前的行业为草莽创业期。草莽,丛生的杂草,偏僻的乡间,寓意行业发展原始。也是在2010年,陈瑜创办了百思动物医院。百思取谐音Blessing,寓意祈福和福分。

  “临床上班是最最开心的时候”

  不知不觉,10年的时间一晃而过,百思动物医院从最初的100平,一个简单的小小诊所,慢慢扩大,发展到现在的600多平米。总结百思动物医院的经验,陈瑜说,“我老婆非常喜欢猫猫狗狗,她教会了我很多东西。做百思动物医院,其实我跟我老婆的想法很简单,我们一直以来的理念:我们的技术要过硬,我们的服务要好。我们一直在思考,如何跟动物如何跟动物主人心贴心地真正去解决他们的问题。百思的目标是,兽医找工作,首先想到我们医院,动物主人想要看病,首先想到我们医院。”

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  在这家被周边客户誉为明星级的宠物中心医院,团队共45人左右,门诊医生8人,4个住院医生。专科方面囊括了肿瘤科、眼科、皮肤科、神外科、软外科、内科、心脏科、急诊科、麻醉科、牙科等,上个月接诊病例量逾2000例,其中外科手术病例占到10%左右。由于空间有限,在周末忙的时候,客户往往需要排队等待一定时间。谈到工作,陈瑜说他现在很享受这个职业状态,“在临床上班是最最开心的时候,在手术室里面对我们的小伙伴,面对麻醉的动物做手术,非常非常愉悦,很享受那种环境。因为做医疗,跟小动物生命息息相关,除了我很对不起家人的一方面,其他怎么辛苦都好,都是值得的。现在还有很多行业,比我们更辛苦,尤其是现在这个大环境,我们国家各行各业大家都在拼,都很正能量,真的是非常非常好,也会越来越好。”

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  从农村上学到毕业工作,陈瑜的生活得到了很大的改善,结婚生小孩买车买房。不过,曾经有一段时间,他的思想压力很大。“我一直想着,当了兽医,开了这个医院,帮猫猫狗狗看病,然后我挣了钱,生活得到了改善。我一直在思考一个问题:我是不是足够努力,有足够的付出,让我的付出和客户的收益都等同起来。会不会我的生活改善了,就对不起这些宠物,对不起这些客户,我的技术和服务有没有做得不到位的地方。”陈瑜很好相处,真诚待人,他跟客户无话不谈。有一次接夜诊,半夜在给狗狗输液过程中,他跟一位很熟的客户朋友聊起了这个话题。

  他的这位朋友回复说,“陈医生,我是这么想的,我来你这里,你给我提供这个服务,我满意,我愿意买单,就表示我很认同,就是我认可你的意思,这个钱是你应该赚的,你收费多高,总有人满意,你收费多低,总有人不满意;第二,作为你的客户,作为你的朋友,我们是想你生活得好,如果你的物质生活得不到满足,得不到提高,我想你是不会用心为我们这些客户服务的。”客户这样说完之后,他才慢慢打开心结。

  合伙奋斗,二次创业

  2017年前后,百思动物医院与爱诺动物医院合作,成立爱诺百思动物医院。2019年1月,新瑞鹏宠物医疗集团融合成立,爱诺百思成为广州地区养宠客户心中代表新瑞鹏的一张靓丽名片。

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  百思动物医院和大连锁合作,业内同行都在纳闷,很多人认为,“只有做不下去了才卖给资本,百思经营得有声有色,为什么要选择和大连锁资本合作呢。”谈到这点,陈瑜娓娓道来,“现在个别人还是不理解。我觉得道理很简单,时代不一样了,以前开医院能赚钱,想着每天进步一点,就是进步一点,当发展到一定阶段的时候,客户需要更大的平台来成就,员工需要更大的平台,行业时代需要更大的平台。一定是需要更大的平台,你才能够走得更远,你才能够走得更高,不是某个人决定的问题。”事实上,自从陈瑜加入新瑞鹏之后,他在新瑞鹏所做的工作,就是在一个大的平台体系里面的“创业”,他时时刻刻都在担当一个“内部创业者”的角色。他除了是新瑞鹏爱诺百思动物医院的创始人陈瑜之外,他更是新瑞鹏宠物医疗集团分管华南区医务工作的副总经理,集团专科百强名医,新瑞鹏事业合伙人,新瑞鹏专家委员会委员,每一个职务背后,都代表着全新的体系、生态和系统。从最开始成就百思团队几个人,成就一个更大的团队,到现在,作为华南区分管医务工作的副总经理,摆在陈瑜面前的是如何成就一个千人的团队,如何成就一个大区,通过点――线――面――体的带动,从流程、组织、系统出发,构建一个适应时代连锁特色的医务体系,成就集团几万员工,辐射不同地区,辐射不同体系,进而成就行业几十万同仁;作为集团的专科百强名医,陈瑜专注于牙科和软组织外科,自觉维护医学职业的真诚、高尚和荣耀,关爱生命,视动物和动物主人如亲人朋友,始终牢记“构建宠物行业美好生态”使命,通过培训、竞赛和交流等多种互动形式,以点带面,自下而上,持续丰富并提升小动物诊疗技术服务的内涵,带动整个集团和行业的专科技术不断向前发展,带给客户带给动物全新的划时代体验;作为集团事业合伙人,公司事业发展的主人公和直接受益人,他始终都以内部创业者的心态严格要求自己,积极履行合伙人的义务,和其他事业合伙人一道,共同塑造集团“同心同德同命运,共创共担共分享”的合伙人文化,同甘苦、共进退,共创未来,共享发展;

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  作为集团专家委员会委员,他通过贡献自己的力量,从专家委员会顶层设计出发,不断提高集团医疗品质,营造博学笃志和教学相长的专科专家文化。从所有专家和不同专科业务的推进出发,怀抱兼容并蓄、广纳各方的胸怀,与所有行业同仁一道,共同推动行业专科技术的发展,使新瑞鹏成为中国乃至世界小动物诊疗行业的典范。用陈瑜的话说:现在的时间越来越不够用了,脚步需要更快,步子需要迈得更大,迈得更加扎实,迈得更加坚定,脑袋需要转得更快,眼神需要更加明亮。他补充表示,“我们新瑞鹏这两年做的不少事情,行业特殊,基本没有可参考借鉴的前例,往往需要团队思考、探索,走出一条路来。在这样一个团队里,一定要抱着二次创业的态度来工作,永远不满足,不断归零,为了更好的未来,合伙奋斗,携手奔跑。”

  越努力,越幸运,越奋斗,越幸福

  爱诺百思不仅仅是在客户心中代表新瑞鹏的一张靓丽名片,在各个场合,集团公司都会将爱诺百思作为一个标杆来传播学习。不过,荣誉背后,陈瑜有他自己的担心。采访中他说,“我们运气也好,遇到这么一群小伙伴,各个学习能力都很强,在这个基础之上,通过他们的努力,我们的病例量越来越大,成长的速度越来越快。现在我很担心的是,我怕他们长得太快,公司经常在不同的场合表扬他们,那小孩子就飘,到时候会摔跤,担心这一个。所以,还是得给他们好好做工作,把他们当成小孩,告诉他们还需要继续努力,也生怕他们走错路啊,做错什么事情啊,影响将来。就像老板看我们一样,恨铁不成钢,老说长不大。”(下图为培训带教场景)

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  一路走来,总结其受益匪浅的习惯和经验,陈瑜特别分享,“一定要找到适合自己的方向,创业并不是每个人都适合,时代不一样,行业的红利也不一样。但不管任何时代,一定要牢记一点,要肯吃苦,愿意吃亏,要真诚,要善良。多在自己身上找原因,别去人家身上找原因,从善意出发,做好真诚沟通。当你这样想问题这样做的时候,一开始可能觉得,为什么要这样,我会很吃亏啊,我亏大了。但当你从自己身上找到原因,其实也没那么生气,好像也没吃多大的亏,自己想清楚了自己的问题之后,解决自己的问题,那么问题好解决很多。”显然,从他过往的经历,从他身上,从他战斗过的地方,都在无声中诠释着一句话:越努力,越幸运,越奋斗,越幸福!